Home / Chính sách dịch vụ / Những câu hỏi thường gặp

Những câu hỏi thường gặp

Trong quá trình khách hàng tìm hiểu thông tin về internet và truyền hình FPT. Sẽ có nhiều lúc bạn không khỏi thắc mắc về sản phẩm và dịch vụ. Sau đây là một số câu hỏi mà khách hàng thường gửi đến chung tôi. Hy vọng chúng sẽ có ích cho bạn.

Làm thế nào để đăng ký internet FPT

Bạn có thể liên hệ số hotline hoặc đăng ký tại đây

Ký hợp đồng internet FPT xong; khi nào lắp đặt

Kỹ thuật viên của FPT sẽ tiến hành lắp đặt cho bạn trong vòng 24-48 tiếng sau khi ký hợp đồng. 

Sau khi lên hợp đồng; nhân viên kinh doanh sẽ xem lịch thi công và thông báo cho bạn lịch thi công gần nhất hoặc chọn lịch thi công theo lịch rảnh của bạn.

Tôi có thể chuyển địa chỉ lắp đặt không?

Không phải các khách hàng đăng ký internet FPT đều đăng ký cố định 1 địa chỉ. Đôi khi họ có công việc và cần chuyển địa chỉ; FPT có hỗ trợ cho trường hợp này.

  • Đối với khách hàng sử dụng internet FPT dưới 1 năm: Phí chuyển địa chỉ 275.000 đồng
  • Đối với khách hàng sử dụng internet FPT trên 1 năm: Miễn phí chuyển địa chỉ.

Có được dùng thử không? Lắp đặt xong mới đóng tiền được không? Lắp đặt xong mới ký hợp đồng được không?

Trước khi làm hợp đồng internet FPT cho khách hàng; nhân viên kinh doanh sẽ tư vấn tất cả những chính sách của FPT và số tiền khách hàng cần thanh toán khi ký hợp đồng. Trong bước ký hợp đồng có bao gồm bước thanh toán cước phí. Trường hợp khách hàng chưa thanh toán cước phí sẽ không thể hoàn tất hợp đồng. Do đó, kỹ thuật không thể xuất vật tư và không thể lắp đặt được.

Tại sao đã ký hợp đồng và thanh toán nhưng lại có trường hợp không lắp đặt được.

Trong quá trình làm hợp đồng cho khách hàng; nhân viên kinh doanh FPT đã có gắng hết sức khảo sát để tránh trường hợp không lắp đặt được. Tuy nhiên, đôi khi không tránh khỏi những thiếu sót; đó có thể là:

  • Khu vực ngầm hóa; hết cáp quang; khu vực độc quyền của nhà mạng khác
  • Chiều dài cáp vượt chuẩn
  • Tuyến cáp băng đường rộng; xe đông
  • Tuyến cáp băng qua nhà dân, bình cao thế
  • Tòa nhà, chung cư không có hạ tầng của FPT

About

Check Also

Các hình thức thanh toán cước

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Contact Me on Zalo